AIやクラウド化で、単なる処理の価値は下がってきます。
その分、機械に代替されないものを提供していかなくてはなりません。
そこで必要とされるのがコミュニケーションスキルです。
顧問先の問題解決サポートをする際にもとても重要です。
「それ、顧問料の範囲でしょ？」と無料サポートになってしまうことが多い方に、おすすめのコミュニケーションスキルがあります。
それは「確認をとり続けること」です。
話を聞くときにも
「それはこういうことですか？」「今お悩みなのはこういうところですか？」
と確認する。悩んでいるポイントが見えたら、
「その問題を放置してたらどんなことになってしまいますか？」
逆に
「その問題が解決したら、どんな未来が待ってそうですか？」
「問題を解決したいですか？」
と意思を確認し、
「私たちならその問題を解決するためにこういうプランで、そのプランを実行するためにはこれくらいの報酬がかかりますが、やられますか？」
中途半端な表面上だけのアドバイスで、お客様もわかったつもりになっては、結果問題が解決することはないでしょう。
先生方の伴走がなければお客様が失敗してしまいます。
自信を持ってお客様に問いかけ続けてください。
確認する毎に仮クロージングが行われるのです。
ぜひお試しください！
